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CET敦煌英語教學電子雜誌

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改變,從教育開始
──專訪琳達美語 李潔玲(Linda)主任

2016/07/24作者/林淑瑛(Judy)

緣起

 
  是什麼法寶,讓一間位於臺灣中部偏鄉的補習班,締造了超過300位學生通過全民英檢的紀錄?CET採訪團隊懷著請益的心情,來到南投集集由李潔玲(Linda)主任經營的琳達美語,展開為讀者請益的「掏寶」任務!
 
 

從拉家鄉的孩子一把開始

 
  23年前回到故鄉執教的李主任,有感於當年就讀彰化女中時,同學間因城鄉資訊不對等而造成程度落差,所以本著「把自己故鄉的孩子教好,讓他們能夠與都市孩子站在同一個起跑點上」的創校精神,成立了琳達美語(原「喬登美語」)集集分校與水里分校。

  「認真、認真、再認真」是李主任教學團隊的核心理念,而廣泛納入多方資源更是強化經營能量的秘密武器。她積極帶領孩子踏出舒適圈,讓他們有機會多「看看」世界,不因身處偏遠鄉村而淪為「井底之蛙」;因此只要有任何可參加的檢定與競賽,她絕對鼓勵、輔導與陪同孩子們報名挑戰。集集當地的孩子就曾遠赴臺北,勇奪喬登美語全國演講比賽第一名。這樣優異的成績跌破眾人眼鏡,究竟他們是如何辦到的呢?李主任在此與CET讀者分享提升孩子英語學習成效的五大祕訣,提供所有在英語學習旅程中,陪伴孩子成長的家長、教師及補教經營者參考。
 
 

緣起

 
  是什麼法寶,讓一間位於臺灣中部偏鄉的補習班,締造了超過300位學生通過全民英檢的紀錄?CET採訪團隊懷著請益的心情,來到南投集集由李潔玲(Linda)主任經營的琳達美語,展開為讀者請益的「掏寶」任務!
 
 

從拉家鄉的孩子一把開始

 
  23年前回到故鄉執教的李主任,有感於當年就讀彰化女中時,同學間因城鄉資訊不對等而造成程度落差,所以本著「把自己故鄉的孩子教好,讓他們能夠與都市孩子站在同一個起跑點上」的創校精神,成立了琳達美語(原「喬登美語」)集集分校與水里分校。

  「認真、認真、再認真」是李主任教學團隊的核心理念,而廣泛納入多方資源更是強化經營能量的秘密武器。她積極帶領孩子踏出舒適圈,讓他們有機會多「看看」世界,不因身處偏遠鄉村而淪為「井底之蛙」;因此只要有任何可參加的檢定與競賽,她絕對鼓勵、輔導與陪同孩子們報名挑戰。集集當地的孩子就曾遠赴臺北,勇奪喬登美語全國演講比賽第一名。這樣優異的成績跌破眾人眼鏡,究竟他們是如何辦到的呢?李主任在此與CET讀者分享提升孩子英語學習成效的五大祕訣,提供所有在英語學習旅程中,陪伴孩子成長的家長、教師及補教經營者參考。
 
 

一、成功導入數位學習

 
  坊間同行為了吸引學生上門往往以降低價格為誘因,李主任跳脫同行低價競爭的策略,將補習班的優勢放在提升品質上。她堅持孩子的學習環境一定要乾淨、舒適與安全,因此斥資不斐重建了整棟補習班建築,回字型的設計打造出擁有中央天井的明亮空間,讓教室的配置與採光都十分理想。除了重視絕佳的硬體設施,她對軟體教材也絲毫不馬虎。她認為教學數位化絕對是時代潮流,因此從去年開始即陸續採用敦煌英語教學線上語音評量 (On-line English Assessment Program)、TI(Talking Island/紐約說話島)等教學輔助軟體,今年初啟用的Smart TV,更是讓教學增色不少。
 
敦煌英語教學線上語音評量 紐約說話島
 
  由於TI課程都在固定的電腦教室,並且附有輔導教師,因此學生在過關尋寶的每個關卡都能勇敢說「英語」,熟悉之後他們再也不怕「開口」!敦煌英語教學線上語音評量更是取代了費時、費力傳統電話測驗(Telephone Test),巧妙地搭配點數換算機制,鼓勵與規範孩子把握當天下課回家後的最佳記憶黃金時段,撥打線上語音評量進行測驗。而Smart TV搭配了數位化的學習教材,不僅內容生動活潑廣受學生喜愛,就連老師平日最費時的備課,以及經營者與家長最在意的授課品質,也都因此簡便化與標準化了。
 
Smart TV
 

二、親師溝通管道暢通

 
  李主任平日課室管理首重「確實檢查學生聯絡簿」,為的是能即時對家長的反應做出適當的回饋與處置。另外,除了學生課後必做線上語音評量,授課教師更須每月進行電話訪談,定期與家長互動並瞭解學生的學習情況。任何一項課堂活動,教師都會詳列表格請家長簽名,這樣一來,親師之間的溝通自然順暢零誤差。

  面對少子化衝擊,李主任的招生策略選擇重「質」不重「量」,在新生入學前親自與每位家長電話聯絡,言明每一個班級的標準與要求;例如針對選擇就讀私立中學的同學,每兩堂課就要面對考100個單字的挑戰,國一時須通過全民英檢初級的門檻,國二開始進入全民英檢中級備戰期,國三則一定要通過全民英檢中級初試,這樣會考分數才能確保拿到「A」以上。和家長取得共識後,在教育孩子上才能有一致的目標,並共同協助孩子成長。
 

三、課前、課後確實檢核

 
  李主任過去曾面臨的最大客訴是:「功課太多!」但她認為所有的學習都須經過大量練習,才能內化,進而呈現成果。她班上的孩子平時作業都會有中英翻譯練習,每次一、二十句;口語練習則是每一個句型唸五遍,通常會有五到十句。教師在每堂課前十五分鐘進行檢核,只要每位孩子「開口」,就知道他們有没有好好做練習。不過,隨著少子化現象對社會結構所造成的衝擊,手足軸消失,當今孩子的抗壓性已和過去不同;所以兒童美語課程的作業順應「民意」,做了減量調整。但國中部的學生還是不能鬆懈,為的是讓他們未來進入一線高中後,能與都會區成長的孩子並駕齊驅!
 

四、設定學習目標並努力達成

 
  至於締造300位學生通過全民英檢佳績最關鍵的秘訣,在於每次英檢絕不缺席,而且每次都要設定「通過人數」的目標,日積月累,自然成績斐然。而輔導學生參與檢定時,只要拿得到的備考英檢教材都提供他們充分練習,閱讀測驗一定要多「看」、多做,長期累積下來,「閱讀力」就能聚沙成塔。至於「口說」與「作文」的指導策略,則是給予學生臨摹範本,要求他們一步一步地反覆練習。李主任相信任何基礎階段的語言學習,都必須先透過模仿,再經過「換句話說」的練習過程,才能逐步內化成學習者自己內在的語彙與思維,因此在過程中千萬不能偷懶,該付出的努力一點也不能少。
 

五、打造友善健康的職場

 
  在人事管理方面,李主任都會傾聽員工心聲,但秉持三項原則:「不分析、不評判、不建議」。若員工有任何工時或勞資關係的問題,就請專業的勞務顧問進行協商與溝通,無須由她親自面對可能的衝突,以此營造經營者和員工和諧互信的團隊精神。此外,每兩、三個月李主任便召開一次會議,主動並定期為員工提供釋疑管道,此舉也成為能夠長期經營的基石。她在每次開會前還安排了「靜心」時間,這更是管理上的一絕,因為教師透過沉澱心靈,能夠洗滌累積許久的壓力和負面情緒,讓思緒更清晰,如此一來,他們在執行任何行動時都能展現絕佳的魄力、效率和執行力。目前就讀EMBA的李主任,也撥空接觸心理諮商課程,這樣的「跨界」學習,不僅幫助她解決在家庭中教養子女可能碰到的難題,在面對教育事業上勞資、親師問題時更發揮了強大的功效。
 

後記

 
  團隊成功的因素除了檯面上觀察得到的努力與外界協助,實際上還有許多看不見的細節也須持續與賣力耕耘。李主任積極與地方國小和民間社團互動,不僅身兼顧問熱情相挺,更提供自家教學資源到偏遠山區小學任教英語。由於這樣重視真心、深入的人脈經營理念,再加上對內部教師的獎勵制度合理,開班以來新生招收與舊生留班都頗具佳績,值得同業參考與學習。李主任也祝福和她一同為補教努力的經營業者,在面對競爭白熱化的時期,能闖出自己的一片天;更祝福用心給力的天下父母,在孩子外語能力的培養上,能夠突破困境,重燃信心,柳暗花明又一村!

 

作者簡介

林淑瑛(Judy)
  • 現任「茱蒂美語」負責人
  • 英語教學15年經驗
  • 輔仁大學《圖解服飾辭典》執行編輯
  • 澳洲雪梨 St. George College畢,主修Spoken and Written English