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BIZ E-mail + 電話英語 口袋書

料號(EAN): 9789864410576
ISBN: 9789864410576
作 者: LiveABC編輯部
出 版 社: 希伯崙股份有限公司
出版日期: 2016/5/18
頁 數: 368
長 寬 高: 168x100x0mm
語 系: 英文
裝 訂: 平裝
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【內容介紹】回最上方
客戶寫E-mail要求退貨,用英文怎麼回?
要打緊急電話改訂單,英語卡卡不知道怎麼說?
接到廠商催款電話,要怎麼用英語回應?
怎麼寫封正式的英文E-mail,請求代理權?


本書規劃30個商務往來最常見的情境,皆包含E-mail與電話英語的實務範例,讓您能立即掌握商場最重要的兩項溝通技巧,並在各種狀況下皆順利輕鬆的用英語打遍天下。

E-mail+電話英語
不囉唆!學用得到的英文就好~
發E-mail、打電話,靠英語拼加薪
超實用!職場英語聽說讀寫實戰教學

4大主題
教你上班族最常用到英語的四大情境:
情境一、人際關係:請假通知、邀請,表達祝賀\感謝\弔唁
情境二、商務往來:業務拜訪、安排會面、請求代理\著作權
情境三、貿易活動:產品詢價、報價議價、下單\出貨\付款查詢
情境四、售後處理:訂單修改\查詢、要求退貨\賠償\技術支援

打電話+發E-mail,上班族一定要具備的兩大能力
在全球化的經濟環境下,企業隨時都有可能需要與世界各國的公司接洽、接待來自國外的客戶、甚至安排海外出差行程,而英語也成為現今上班族不能不會的能力之一。但普遍來說,忙碌的上班族並沒有太多時間可以花在語言學習上,不管是花大錢去補習班學會話,或是花時間從複雜文法觀念著手。本書目的就是要讓上班族在有限的時間內一次學好E-mail和電話英語,這兩種職場上最實用的英語溝通技巧。

循序漸進6步驟,電話、email迅速上手
本書共規劃了「人際關係篇」、「商務往來篇」、「貿易活動篇」、「售後處理篇」四大類,涵蓋商業活動中最需要用英語溝的30個主題。
每個單元都有6個步驟,循序漸進教會你該主題最常使用到的表達方式。在進入正式主題之前,可以先瀏覽一下「停看聽」單元,這是E-mail和電話英語的基本要點,不僅簡要介紹了書寫架構、禮儀,也整理出各種情況下都適用的必備句型,可以在短時間內透過搜尋的方式找到臨時需要的那句話。

接著,進入本書重點的情境單元後,你會讀到以下四個部分:

一定要會的句型:
本書針對每個主題的情境來設計句型,比如在「詢問產品」中,通常會表達對產品的興趣以及索取相關資料等,我們就這些方向列出最實用的句型,並且應用到之後的E-mail與電話英語中。

E-mail範例及回覆範例:
每個單元情境下會提供一到三篇E-mail範例以及回覆範例,讓讀者在閱讀範例的過程學到如何用英語寫E-mail,或遇到相關來信也知道如何回覆。文章中會使用一開始教到的句型,並會特別標色,讓讀者了解句型實際應用的狀況。

電話英語必備句:
每個單元情境都會有一篇電話英語必備句,讓讀者在閱讀會話前,先熟悉常用的口語溝通技巧。這個部分以兩兩對話的方式呈現,並將一定要會的句型標色,讓讀者再次複習這些重要句型。

電話溝通範例:
學好了必備句,我們將這些句子實際應用在一段對話當中,讓讀者學會怎樣用必備句與人對答。除了閱讀書上的內容,我們建議你也可以聆聽音檔來加強聽力與口說的能力,做好隨時應對的準備。

上班族平時工作已經相當辛苦,在努力工作力爭上游之餘,希望我們這本書可以讓你更輕鬆地加強英語溝通能力,提升職場競爭力。

支援點讀筆,增強學習效率!    
本書內容支援發音點讀筆功能,讀者可隨點隨聽書中的範例,走到哪聽到哪,突破傳統紙本教材聽說練習不足的窘境,可隨時隨地學習,有效訓練聽說能力!(如欲購買點讀筆,請上LiveABC官網訂購)

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