敦煌書局相關電子商務服務，由敦煌書局股份有限公司（以下稱「本公司」）提供，其負責人為陳文良先生，地址：臺北市內湖區堤頂大道1段207號，電話：02-8792-5024，電子郵件信箱：service@cavesbooks.com.tw。
本電子商務條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。
商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊，為契約之一部分。如屬原廠生產製造時即已決定之資訊，例如：內容、規格、型號等，如商品交易頁面資訊與原廠所提供之資訊不符者，以原廠資訊為準。
本公司於消費者送出訂單前，將提供消費者有關商品之種類、數量、價格及其他重要事項之確認機制，請務必確認後再行送出訂單，本公司將於收悉訂單後寄送交易確認之通知。交易成立後，雙方均應確實履行契約。
本公司透過電子商務提供之商品，部分需向國內外出版社或經銷商訂購，本公司將於訂單成立後進行訂購，該等商品訂購作業時間將於消費者確認訂購前顯示於確認頁面，請您在了解該等商品所需作業時間符合您的需求後再行訂購。
附屬行銷商品，如：滿額送紅利、加購商品、贈品等，隨最後一批訂單出貨或撥付至您的帳戶。
商品之運費由消費者依據本公司所定運費負擔，運費金額將呈現於訂購確認頁面。本公司得訂定滿一定金額免運之門檻。 若您的訂單中包含非現貨（即需向國內或國外出版社或經銷商訂購）商品，原則將於全部商品集貨後一次送達給您。您可以在會員中心選擇將現貨商品另行獨立出貨，如有因此增加之運費，由您自行負擔。您亦可以選擇將非現貨商品與現貨商品分別獨立下單。
本公司電子商務服務提供多元付款方式，包括：ATM、信用卡、貨到付款及電子支付等。貨到付款之訂單，若您選擇部分現貨商品獨立出貨，本公司將於訂單成立時向您收取該筆訂單之全部金額。
消費者依據消費者保護法第19條第1項規定，享有貨到後7日猶豫期間內無條件解約退貨的權利，您可以選擇全部或部分商品退貨。惟依該條但書，下列合理例外情形，不適用前述解除權：
本公司提供之商品或服務，若屬前述依您要求所為之客製化給付、報紙、期刊或雜誌、影音商品或電腦軟體（若您於貨到後拆封）、數位內容或線上服務等，您了解並同意該等商品或服務不適用7天猶豫期間之規定，並於訂購前謹慎決定。
如您有退款需求，若為信用卡或其他電子支付，將以刷退至您的信用卡或電子支付帳戶為原則；若為ATM、貨到付款或其他非信用卡或電子支付方式，為快速處理您的退款，將以購物金的方式先行退款至您的敦煌會員帳戶，您可以隨時透過會員中心申請將購物金（須全額一次提領，不得分次提領）匯款至您國內銀行帳戶，匯款手續費由您自行負擔。
您認知並了解本公司處理您的退款需要作業時間，原則上：
| 原付款方式 | 退貨作業時間 | 退款方式 |
|---|---|---|
| 信用卡刷卡 | 退貨包裹收件並驗退成功後， 約7~14工作天完成退款作業。 |
完成退刷後銀行間的作業處理約需7~14工作天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(可能會列在下期的帳單上)關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽您的信用卡發卡銀行。 |
| ATM/貨到付款 | 完成商品驗收的退貨退款，將暫存在您的個人帳中，若您需要立即購物，則款項可直接抵扣。 若暫時沒有購書需求，則請您填寫銀行/郵局帳户資料,我們將會於7~14工作天內，依您填寫的指定帳戶完成餘額轉帳。 |
本電子商務條款為敦煌會員服務條款之一部分，您於使用電子商務時，須同意遵守本電子商務條款。若您不同意該等變更或修改，請勿使用本公司所提供之電子商務服務。