Q1 想替孩子加入 Highlights 雲學院，該怎麼辦理？
Highlights雲學院採上、下學期制，每年度於6月、12月可辦理入學。您可於販售期間在敦煌網路書局、門市購買實體學生證，並於收到卡片後進行線上開卡手續，領取到登入帳號、密碼後，即享雲書庫暢讀、優質閱讀服務。
 • 6/1-7/31開放下學期報名（課程效期：7/1-12/31）
• 12/1-1/31（跨年度）開放上學期報名（課程效期：1/1-6/30）
 
Q2 有購買實體學生證了，也有填寫線上表單了，何時會收到帳密開通信呢？
在每年度的入學報名期間，您將於線上表單填寫後的 5-7 工作天內收到一封由敦煌客服中心寄發的開通信至您登記的電子郵件信箱（限完整填寫資料者）。
 
Q3 我有2個孩子，需要購買2組帳號嗎？
孩子首次登入雲學院後，系統會自動進行分級測驗，之後會依測驗結果、年紀推派合適的讀本。由於每個孩子的學習歷程不同，建議個別持有一組帳號。
 
Q4 忘記使用者名稱、密碼了，該怎辦？
請先查詢您的常用電子郵件信箱，看看是否有過往收過的帳密開通郵件（由敦煌客服中心寄發、內含一組登入帳密）。若仍無法查詢到相關資訊，請致電或發信提供敦煌客服中心相關資訊：家長姓名、孩子姓名、連絡電話、電子郵件信箱等。