常見問題FAQ
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商品分為【現貨商品】及【客訂/預購商品】，出貨時間如下：
| 商品供貨狀態 | 出貨時間 |
| 現貨商品 | ２個工作天內（不含假日）出貨 |
| 客訂／預購商品 | 依商品標示為準 |
若訂單中含現貨不足商品，將在庫存滿足後，統一出貨。
或是您可至【會員專區 > 訂單查詢 > 網路訂單查詢 > 出貨編輯】，進行部分商品的出貨。
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※ 提醒您，如先出貨商品金額未達免運門檻，您需自行負擔此次運送費用
商品出貨後，不同取貨方式將花費不同運送時間
| 取貨／寄送方式 | 運送時間 |
| 一般貨運寄送 |
出貨後1~2個工作天送達，偏遠地區依貨運公司調配 ＊急用書請選擇此配送方式 |
| 營業所取貨 | 出貨後2~3個工作天送達敦煌營業所 |
| 便利商店取貨 | 出貨後2~3個工作天送達便利商店 |
| 郵局掛號 | 出貨後3~5個工作天送達您指定地點(偏遠地區依當地郵局配送為主) |
根據購買商品抽驗標準、免稅額度、數量限制等各收貨地的海關進口規定不一，可能會被當地海關要求繳納關稅或商品被扣留之情形發生，商城方面無權限向海關進行提出調查， 顧客購買前需自行確認收貨地的海關進口相關規定。
商品出貨將發送email通知出貨；如為宅配貨到付款另有簡訊通知。
商品到貨時一般貨運及郵局掛號須由收件人簽收；營業所取貨及便利商店取貨將發送簡訊通知取貨。
訂單中如含現貨不足商品，將在庫存滿足後，統一出貨。
若有急迫使用的現貨欲先進行出貨，可於訂單結帳後，至【會員專區>訂單查詢>網路訂單查詢>出貨編輯】，進行挑選商品，安排優先分批出貨。
提醒您，選擇分批出貨的商品，若商品金額未達免運門檻，則將額外收取運送費用。
若有急迫使用的現貨欲先進行出貨，可於訂單結帳後，至【會員專區>訂單查詢>網路訂單查詢>出貨編輯】，進行挑選商品，安排優先分批出貨。
提醒您，選擇分批出貨的商品，若商品金額未達免運門檻，則將額外收取運送費用。
