反擊！終結職場霸凌
反擊要果敢，讓壞蛋沒機會裝可憐；
終結職場情緒勒索，該你出招！
職場惡霸的面貌多多種，那些是你熟悉的……？
➤ 遇到不只想贏，更要所有反對者都被摧毀的「焦土戰士」……
➤ 因為信任而向同事分享了自己的私人生活，最後竟成了全公司的八卦主角……
➤ 職務爭奪最後贏得升遷，卻被對手攻擊、質疑能力不足……
➤ 遇到喜怒無常的老闆，每天都提心吊膽，怕採到未爆彈……
➤ 碰到戰鬥起來絲毫不講情面的「專制惡霸」，企圖掌控自己的職場生活…
遇到不只想贏，更要所有反對者都被摧毀的「焦土戰士」……
瑪莉與韋恩一起合夥做生意，但很快就發現他們無法共事。他們第一次見面時，
韋恩很讚賞瑪莉的能力與才華，但不久後，他便開始討厭她在各種小地方與他作對。
當別人讚美瑪莉的才華與成就時，韋恩總是暗自發火。
在韋恩的世界中，他才是王，不該有皇后，只該有忠誠的下屬。
瑪莉並不介意韋恩時常處於主導地位，但她也是有腦袋的。雖然她從不跟他吵架，
但還是會說出自己的看法，這讓韋恩無法忍受，因為他討厭別人有異議。
每當瑪莉要他重新評估時，他總會大聲怒斥。
站在瑪莉那一邊的員工，在韋恩憤怒敲打瑪莉的桌子時低頭不語，瑪莉都看在眼裡。
她很擔心韋恩會遷怒她的支持者，而她的支持者也是這麼想的。
他們不是加入韋恩的陣營，不然就是辭職，或在瑪莉外出見客戶時被韋恩解僱。
幾個月後，瑪莉發現她已經成為自己不喜歡的人。
她的恐懼就像汗水一般緊黏著，她不再說出自己的看法。
「好，韋恩，就照你的意思做」變成了她的口頭禪……。
因為信任而向同事分享了自己的私人生活，最後竟成了全公司的八卦主角……
安妮事前對此一無所知。她以為得到了夢想的工作，並認識了充滿魅力的同事凱拉。
那天，當她們一起在她家吃晚餐時，凱拉刻意為她倒酒，
一邊說道：「告訴我妳的一切吧。」而安妮也確實這麼做了。
隔日，安妮走進公司時，她看到櫃檯接待員咯咯笑著。
安妮向前詢問：「在笑什麼？」
接待員只是睜大眼睛回了一句：「沒什麼。」
而後，當她進到茶水間煮咖啡，在那兒的兩個新同事突然閉上嘴不發一語。
到了下午的員工會議，她注意到有兩個男同事對她露出詭異的微笑。
安妮帶著頭痛回到家中，決定看看 Facebook 放鬆一下。
她大吃一驚，因為她的同事發布了一堆誇張不實的故事，全都是關於她的情史―而且全都是根據她與凱拉的私下談話編造而成。
臉色蒼白的她，緊緊握住拳頭，指尖不剩一絲血色。她打給凱拉，但無人接聽……。
因為職務爭奪並勝負揭曉後，卻被對手攻擊質、疑其能力不足……
亞當的升職讓喬福大吃一驚。喬福是個又高又帥的「黃金單身漢」，特別喜歡昂貴的訂製西服，他以為晉升的會是他，因為他比較資深、學歷比較好，也自認比其他同事更有才華。
亞當是個瘦小的亞裔美籍人，有一張和藹的臉。
在他升職後，他主動向喬福與其他同事說：「希望我們可以團結合作。」心情苦澀的喬福斷然拒絕，說他之所以還待在公司，只是因為他需要收入。
「但願你不會搞砸一切」，他加了這麼一句。
亞當並沒有回應喬福，也沒有將這些對話上報給老闆，因為他希望在老闆眼裡，
他是個能駕馭這些挑戰的新任主管。
亞當的沉默使喬福更肆無忌憚。他每周都會寄電子郵件給亞當，
以老闆的口氣「好意地」批判亞當做為主管的缺失。
亞當不知道該如何處理這些信件，因為喬福總是用關懷公司發展的角度來批評他。
接下來的幾個月，喬福開始在其他組員面前公開質疑亞當的決定。
在小組會議上，他也非常強勢地提出自己的主張，幾乎篡奪了亞當的地位。
亞當並沒有阻止這一切，因為他很討厭衝突，只希望情況可以漸漸穩定下來……。
◤ 職場惡霸的狩獵時段是不分季節的，而且這種人和你想的不一樣：
．當你希望創造「雙贏」時，惡霸只想著「你死我活」。
．當你盡可能「迴避衝突」時，惡霸視你的退讓為「軟弱」。
．當你以為「一定是我做了什麼才引起這一切」時，惡霸的洗腦戰術便已經成功。
再看看更多例子，也許你也曾遇過這些光怪陸離的事──
欺下媚上雙面人
你：昨天跟你說的那份報告要交上來喔，這樣才能完成我們這組的企劃。
他：我不知道我需要寫報告。你沒告訴過我的事，我怎麼可能做！
你：如果你有一點時間的話，我可以再解釋一次。
他：我沒時間。
來不及了，於是你默默向老闆呈上企劃。
老闆：為什麼缺了他的部份？
你：我根本要不到。
老闆：怎麼可能？他昨天就提了草案給我，下次請你直接問他好嗎？
你是否覺得傻眼卻又有口難言？
變形怪最厲害的地方就是假扮成模範員工，聲稱被同事誤解或欺負，藉此獲得上級的保護。
尖酸刻薄批評家
他：你真該去百貨公司買雙新鞋。
你：這雙鞋有什麼不對嗎？
他：高跟鞋應該會讓你的屁股看起來好一點。
你：我明天會穿另一雙。
他：哼～我懷疑另一雙會好到哪裡去？
你：……（OS：我的眼光太差了，也許大家都在笑我）
你是初入職場的小綿羊，總想著禮貌至上、以和為貴，卻成為惡霸眼中好欺負的傢伙。
批評型惡霸最擅長的就是洗腦你，並和你聯手毀滅自己的自尊。
網路霸凌藏鏡人
同事：我正在瀏覽你的文章呢。
你：什麼？
同事：FB上關於你的傳聞很精彩，看來男同事們可以好好期待了。
（標題：和老闆上床搏上位……）
你：胡說！
這種人格殺手最愛在匿名面具背後為所欲為，利用假帳號、假群組製造混亂。
你的任何回應都會助長火勢；若你沉默又會被解釋為默認，該怎麼辦？
◤ 惡霸總會先設好局，讓你一步步掉入這場遊戲。
「改變遊戲規則」就是最好的反擊！
擦乾眼淚，該你出招了：
．提供具體、不帶主觀的霸凌紀錄，強調惡霸會對公司帶來什麼問題。
．正色說「請再說一次」，凸顯他的無禮，或者冷靜問「你的重點是？」顯示他的話沒有意義。
．追蹤、蒐證、報警，讓自己成為沒人敢欺負的人。
還有……
本書特色
■ 完全站在受害者立場，教你如何支撐起自己的脆弱。
■ 公開資深教練才拿得出手的實用策略，有效停止霸凌。
■ 深入分析自己的衝突處理模式，找出最適合的策略。
■ 特別收錄衝突處理問卷調查，看看你是否具有潛在的霸凌因子。
Amazon ★★★★★ 強勢推薦
看不見的傷最痛 × 沒有人是局外人
讀者五顆星血淚好評
The Real：一本關於應對惡霸的書
如果你在工作時被欺負──買這本書！
HLT：這本書涵蓋了你需要知道的一切
我甚至還沒看完這本書的一半，它就已經回答了我許多的疑問。
Kay Cashman：我希望這本書出現在我媽媽身邊
我希望Lynne Curry的書能在50多年前為我的母親所用。
這將可能挽救她多年來的職場霸凌痛苦。
Spirit Journey：這本書對於自己可能受到欺凌的人非常有用
本書提供了各種霸凌情況所需工具，只要當工作中的某人試圖以你為目標時就可以使用。
作者經歷過職場霸凌，可以從她的書中看出她的分析。因為這些問題都是真實的。
J. Tune：這本書絕對不限職場使用
這本書不僅在職場很有用，在日常生活以及與我們所交往、面對的人群，都非常有用。通
過了解與訓練，將能確定你正在處理的是什麼類型的霸凌，並對他們作出最有效的回應與
解決方式。
各界好評推薦
“別責難受害者，因為惡霸的良心穿了許多洞，就像瑞士起司一樣。”──蓋瑞．納密（Gary Namie） /職場霸凌學會共同創辦人暨理事長（Cofounder and Director of Workplace Bullying Institute）
“柯瑞提供了非常實用的方法，可以幫助所有身陷霸凌傷害中的人。”──安克拉治週報（《Anchorage Press》）
“……這是一門結合受害者與欺凌者行為的社會心理學研究。”──阿拉斯加商業雜誌（《Alaska Journal of Commerce》）
“不只創造一個能化解霸凌言論的腳本，還提供給你第一時間的處理對策。”──法律辦公室經理（Law Office Manager）
∥ 彭懷真（東海大學社工系副教授）
∥ 洪雪珍（yes123求職網資深副總經理）
∥ 楊明磊（淡江大學教育心理與諮商研究所副教授）
∥ 水 淼（心理諮商師、知名暢銷書作家）
鄒詠婷
臺大外文系學士，荷蘭萊登大學語言學碩士，歸國後在醫院專職聽損兒童發展研究。為更深入了解聽損兒童的情緒、社會發展，目前為萊登大學發展心理學博士候選人，於荷蘭、臺灣兩地進行研究。譯有《業務之神的態度：拒絕，就是下一個機會！》及《與孩子積極合作，一起變更好：發現內在衝突，培育正向人格特質，創造親子平衡關係》等書。聯絡信箱：yttsou@gmail.com。
