隨著服務業國際化，商務旅遊及觀光來台人士持續成長，英語能力對商務服務職場的需求日趨重要。『服務職場有聲英語手冊』應運而生，本書共分5大類別，總計21章, 內容涵蓋外籍觀光商務人士於購物消費、住宿餐飲、觀光遊憩、醫療服務，與交通運輸等場合經常遇到之情境，編寫常用語彙、句型及實用對話，並搭配英語專業人士實境錄音，提供使用者系統性的學習。也希望透過本書，幫助莘莘學子，進入職場前能夠流暢使用服務職場英語，提升個人英語能力，以備未來求職之需。