序

隨著國際化的來臨，國外來台灣參展，參加研討會的人也愈來愈多。老闆指定讓你去接待嗎？別怕，這本書就是要幫大家學會面對這樣的挑戰，只要儘全力勇敢接待，你就有機會建立長長久久的跨國友誼，不但很有趣，你的少少努力，全國同胞都會感謝你的！

這本書的活動，適合在班級或一群人中使用。如果你自己想鍛鍊口說的功夫，建議你找幾位好朋友一起練習。因為是口說，一定得有人跟你練習才行。你當然也可以儘量假想與人互動的狀況。無論如何，就是要多多確實地說，設想種種情境變化，到時候就能夠把這些說法用出來了。記住喔，你現在不是要參加紙筆測驗了，重點是說出口，你的目標是在適當的時機，親口即時說得出來，用得出來！練習的時候，想像情境可以幫上很多忙。

建議練習方式：

找個好朋友一起練習，兩人角色扮演，這樣做練習比較不孤單。
自己也可以扮演兩個角色，這就不怕說得不好，也不會害羞了。
還可以錄音一個角色，然候真人的自己再扮演另一角（說話的速度要跟上喔）。
當然你還可以自行發明其他方法。總而言之， 讓自己一面練習、一面覺得好玩很重要。

關於訪客接待，有些竅門大家一定要記在心裏。我們台灣人一向最好客了，常常巴不得像7/11一般隨時陪在訪客身邊，亦步亦趨地照顧他們。除非是很害怕新環境的人（這樣的人可能就不會出國了），旅行不就是要四處探險尋找驚奇？為了讓訪客可以好好享受台灣的風土民情，你只要提供足夠的資訊就好。另外，如果別人想學用中文，就不要猛著跟他說英文，好像是跟你的訪客說：「我知道你怎麼樣都學不會的啦」，這樣難怪別人不會感激你，反而會有反效果。慢慢去體會，調整好自己的態度與腳步，多蒐集好玩有趣的故事，慢慢設法說給訪客聽，你就會是讓外籍訪客最寬心舒服的異地守護天使，公司裏不可或缺的接待高手喔！

本書一共有七章，20個單元。主要內容以英文呈現，這樣是希望讓你有置身全美語環境中的感覺。但是別擔心，豐富的中文補充內容與翻譯都放在最後的『課文翻譯與解答』中，也歡迎提供改進意見，大家一起為接待外賓努力, 讓他們真正享受賓至如歸的感覺！

加油！也希望你真正體驗孔老夫子說的，有朋自遠方來，還真是不亦悅乎啊！