全球英語工作者的不敗溝通術：只要用對措辭，就能創造好印象，獲得更多成功機會！（附QR碼線上音檔）
歷經埃森哲、德勤、微軟等全球頂尖企業，
從實務中汲取的「正向溝通」法則！
外商菁英教你換個說法，讓你的英語更具說服力、更積極、不失禮！
這些溝通地雷，你踩中了嗎？
上司問你是否能順利執行計畫時……
✕ I think... 聽起來不夠肯定
○ I believe... 更能表現積極自信的態度！
對方熱情邀約一起吃飯，但自己無法參加時……
✕ I can’t... 拒絕別人邀約時，顯得太果斷，而令人失望
○ I’d love to, but... 即使不能去，也要表達遺憾的心情！
對客戶進行簡報之前，心情很緊張時……
✕ I’m nervous. 感覺不可靠
○ I’m excited. 即使緊張，也可以用適當的措辭創造積極的印象！
在國際職場用英語溝通時，並不是「聽得懂」就夠了！即使是同樣的意思，也會因為你使用的表達方式，而影響在別人心目中的專業形象。一不小心，我們可能因為用詞不當，而顯得消極、不自信，甚至讓對方誤以為我們不夠體貼、缺乏專業態度，而在無意間錯失合作與升遷的機會。
本書作者結合多年在外商工作的實戰經驗，從失敗中吸取教訓，深入解析 24 種常見商務情境，教你如何用對詞、說好話，在跨國團隊中贏得信任與機會。只要掌握這些英語溝通法則，改用正向表達方式，就能避開地雷、防止誤會，讓你溝通不失敗、職涯更順利，在全球舞台脫穎而出！
本書特色
◆解析 24 個國際職場對話場景，將易犯的 NG 表達方式，轉換為提升好感度的正向說法
作者根據自身在國際職場的實際觀察，整理 24 個對話情境中，非母語人士容易給人負面印象的說法，以及建議使用的正向表達方式。只要改變一個用詞，就能讓同事、上司、合作夥伴更有好感，表現出專業形象，工作也會更順利！
◆延伸說明每個場景的常用商務句型，快速掌握國際企業的溝通模式
除了解析真實對話情境，書中也進一步整理每個情境的實用英語句型，讓讀者迅速熟悉國際企業常見的溝通方式，並且能夠實際運用在會議、客戶商談、日常對話等情況。
◆第一手的外商工作經驗分享，傳授跨文化職場的溝通祕訣
在講解溝通用詞的同時，作者也分享自己在外商的實務溝通經驗，以及和外國人打交道的正確心態，讓讀者更了解跨文化職場的運作方式與應對之道。
◆每個單元都附有實際運用句型的翻譯練習，提高學習效果
在每個單元的學習之後，提供翻譯練習，讓讀者實際運用所學的內容。在思考與中英轉換的過程中，不但能加深理解，也能強化記憶，讓讀者在實際進行職場溝通時，能夠自然、自信地說出得體又有說服力的英語。
◆附贈QR碼線上音檔隨掃隨聽！
本書音檔以QR碼方式提供，可隨書中內容掃描聆聽，免按上下鍵搜尋，快速地讓音檔與內容互相搭配。亦可掃描全書下載QR碼，下載全書的MP3音檔，不需額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，也省去每次聽音檔都要掃描的麻煩！（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶在掃描出現「不支援的檔案類型」後點擊右上角的三點，之後選擇「開啟方式」，請等待手機轉圈完畢後，選擇「儲存到檔案」。即可在「檔案APP」內執行解壓縮。）
程麗娟
輔仁大學日文系畢業。從事日商祕書、口譯及翻譯工作近十年光景。目前為旅日譯者，同時也是線上日語教學機構專任講師，從事日語教學多年，擁有專業語文知識，擅長以淺顯易懂方式引導學生理解，並教導如何靈活應用。
