～顧客要的到底是什麼？～

走出行銷泥沼，打造持續成長的祕訣！

 

◎曾負責潘婷、品客、樂敦等知名品牌行銷的日本企業家，現身說法！

◎從基本觀念開始，找到行銷訣竅，掌握商業原則。

◎透過範例解說、系統性解析，輕鬆理解觀念、學習應用。

 

關於行銷的說法百百種，

到底哪一種才能少走彎路，哪一種才適合現況？

在看過各式各樣的行銷知識後，

又有哪些真正內化成了自己的能力呢？

 

本書以「顧客」為出發點，

帶領讀者回到商業的本質──創造對顧客有意義的價值，

並將這項核心觀念貫穿於產品設計、品牌管理、溝通策略等內容中。

 

✦假設自己是顧客？✦

試著將自己想像成產品的受眾，

當面對商品時，

與自己相同的顧客會有什麼樣的感受？

商品之於潛在顧客具備什麼利益與獨特性？

當設身處地思考過後，也許就能掌握到某些資訊細節，

並因此找到適合的客群。

 

✦假設自己不是顧客？✦

如果自己不屬於目標客群，

對產品實在沒有需求，

也可以進一步詢問對該商品需求更高的對象，

例如定期會回購的顧客等。

並從中尋找顧客們的共鳴之處，

藉此發掘產品之於顧客的價值。

 

俗話說：「給人魚吃，不如教他釣魚」，

本書就如同一把釣竿，只要學會如何使用，

便能悠遊行銷這片汪洋，迎接屬於你的豐收。

西口一希

 

現任Strategy Partners公司執行長。1990年自大阪大學經濟學系畢業後加入日本P&G公司，擔任品牌經理和行銷總監，負責過「幫寶適」、「潘婷」、「品客」、「維達沙宣」等品牌。2006年起擔任樂敦製藥公司執行董事行銷本部長，經手了「肌研」、「Obagi」、「DeOu」、「樂敦眼藥水」等60多個品牌。2015年起擔任日本歐舒丹董事長，並於2016年達成歐舒丹集團史上最高收益的紀錄，是第一位獲選全球電子商務成員的亞洲人。此後，他擔任外部董事和策略顧問。2017年起擔任Smart News的執行董事，負責日本和美國的行銷計畫，對公司的快速成長有著很大的貢獻。APP的累計下載量達到5千萬次、月活躍用戶數達到2千萬人，公司估值突破10億美圓（當時約合1千億日圓），成為獨角獸公司。2019年起擔任Strategy Partners公司執行長，主要進行事業策略、行銷策略的顧問業務和投資活動。接著，共同創辦了以策略調查為事業主軸的M-Force公司。著有『たった一人の分析から事業は成長する　実践顧客起点マーケティング』(翔泳社)、『マンガでわかる　新しいマーケティング』(池田書店)、『企業の「成長の壁」を突破する改革　顧客起点の経営』(日経BP)等書。合著有『アフターコロナのマーケティング戦略』(ダイヤモンド社)。