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奧客,歡迎光臨!--讓奧客變常客的客戶投訴處理技巧

作者:關根真一
出版社:文經出版社有限公司
出版日期:2010/05/15
破解9大奧客類型 見招拆招! 精采刺激! 躁鬱型客人、敲竹槓型客人、詐騙型客人、經常投訴型客人、索賠...
$250
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